請問如何投訴易遊網?找觀光協會還是消基會?

請教版友如何投訴旅行社？請問是應該找觀光協會或是消基會？本人向易遊網旅行社訂機票

因飛航當天因為氣候影響需要更改航班

到機場時因為班機取消及延誤 聽取航空公司櫃台建議聯絡旅行社想查詢是否有直飛航班撥打 02-25095999 客服專線 卻在等待鈴聲中遭掛斷電話 及沒有得到適當回應經由總機轉接530分機 表示聯絡客服主管 可以處理狀況接通後該名客服人員表示 ：我不是客服主管。

是誰叫你打這支分機的。

你要找當初幫跟你接洽的客服人員。

而且班機問題也不是我們的問題－你應該找你的航空公司。

旅客： 請告訴我今天內所有直飛航班的資訊－我需要航班資訊才能劃位－請提 供幫忙客服人員之後表示：你說的人她今天還沒有來上班。

你怎麼會打這支電話－你 跟我講是誰叫你打這支電話的。

好我告訴你如果你要搭其他航段的班機就是要再買一張機票－你這張票要作廢…再買一張就是要再付錢

沒有轉過去劃位的。

對於困在機場上萬人次中等待班機的旅客而言我們希望旅行社能提供服務讓我們在延誤及取消的班機中 尋找替代航班資訊 前往目的地但易遊網的客服人員表示：這不是我處理的

而且你這種問題也不需要找客服主管…你告訴我是誰叫你打這支電話的這個回應讓滯留在機場的我們極度無奈－找旅行社無非是為了尋求協助怎麼像皮球般踢來踢去 無法處理情況卻又回答給了我們責任釐清的回應不希望再有旅客遇到困難再發生同樣的情況易遊網的客服應該有專業 買機票不是單買一張機票 付錢後列印出來交易成功就好了 更應該重視的是服務 也需要適時的提供旅客幫助投訴易遊網 請教方法 謝謝各位版友
1.消保會--因為您與易遊網之間消費糾紛

所以可以向消保會投訴消保會隸屬行政院可依據消費爭議申訴案件處理要點來進行申訴申訴方式1950電話諮詢--直撥1950向消保會申訴案情及法律問題線上申訴(https://back.cpc.gov.tw/backend/Frame_FrontEndStep1.asp?EventType=2)2.中華民國旅行品質保障協會中華民國旅行業品質保障協會
投訴或檢舉旅行社要找「中華民國旅行業品質保障協會」網址: http://www.travel.org.tw/電話:(02)2506-8185電 話 查 詢 觀 光 局 免 費 查 詢 電 話 ： 080211334或 080211734希望對你有用囉~
你的問題是要找旅遊品質保障協會中華民國旅行業品質保障協會」網址: http://www.travel.org.tw/電話:(02)2506-8185不過~像這種網路旅行社~因為票價低廉 沒有所謂的服務啦~而且在合約之中是並沒有明確規定 他必須要幫你處理因為延誤的所有問題這就變成服務良心的問題而易遊網是由各個業務去處理客人問題 比較少指定哪位業務所以形成獨立的業務~因為不想自己找問題上身~也或許是怕處理的不好所以畢竟都會這樣~只負責自己的部份 一分錢一分貨~所以你遇到的應該不叫客服人員 而是銷售人員~一般旅行社 雖然沒有特別便宜的票價 也沒有方便的網路但是卻可以有直接的聯絡跟服務~
我覺得你找壹週刊蘋果日報他們比較快耶
易遊網 真的爛到要死~說要退差價 我們是去年七月去的開會開到九月份

十月份確定要退價差 還是我們主動打的

退到現在那筆錢還沒到....。

而且還亂拼團

比別人貴差不多七千有。

結果退差價只退一千五...。

中間可能小姐有賺取利益不了。

高雄的服務小姐態度像中年失調

非常的態度不佳

而且去峇里島住的villa非常的差...安排的房間本來說要一大床 到現場會變成二小床而且都壁癌.....。

而且你就像ｂｅａｔｙ講的直接像賣水果的日報爆料　明天易遊就幫你處理了　

東南旅行社,雄獅旅行社,天喜旅行社,五福旅行社,大興旅行社,鳳凰旅行社,山富旅行社,旅行社工作,全國旅行社,旅行社op旅行社,航空公司櫃台,辦事處,電話,投訴,協會,中華民國旅行業品質保障協會,40654 北屯路,消保會,10455 長安東路

快遞|來回機票|轉機|長榮|包裹|護照|直航|寄包裹|航空公司|國際|班機|旅行社|海關|出國|西北航空|買機票|華航|行李|空服員|